京东客服专员

江苏京东信息技术有限公司
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  • 单位性质:上市公司
  • 联系人:周庆
  • 单位行业:信息传输、软件和信息技术服务业
  • 联系电话:15871808916
  • 单位规模:5000-10000人
  • 电子邮箱:893016380@qq.com
  • 工作城市:江苏省,宿迁市
  • 发布日期:2017-11-15 16:43
信息来源: 武汉晴川学院就业信息网 温馨提示:求职需提高谨慎,辨别信息真伪,勿上当受骗。

一、岗位职责
1、运用标准语言规范受理客户来电、在线解答用户咨询,解决用户问题、详细做好问题记录; 
2、将无法立即解决的问题提交相关部门解决,跟踪问题解决进度,并及时回复客户; 
3、负责收集和整理用户建议,并提交部门主管; 
4、能严格执行服务体系各项指标标准。                 
二、任职要求:
1、大专及以上学历,专业不限,男女不限;
2、中文输入40字/分钟以上,熟悉计算机及周边设备,能灵活运用office/wps办公软件;
3、口齿清晰,普通话流利,语音富有感染力;
4、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力;
5、反应敏捷,有一定的语言组织表达能力,良好地客户服务意识,有耐心以及良好的心态。                三、福利待遇。

三、福利待遇                 

1、薪资标准
试用期2个月(含2周带薪培训)2720元,转正后综合薪资3000-5000元(按绩效,上不封顶);员工宿舍,食堂,班车均有;
2、工龄补贴(实行11111,即满一年每月100元工龄工资,满两年每月200元工龄工资,直至500元封顶);
3、每季度150元/人团队建设费;
4、员工入职后每位员工享有600元/季度的东券;
5、每年两次升职加薪机会,提供有效的晋升机制和平台;
6、交纳五险一金(养老、医疗、失业、工伤、生育、住房公积金),实习生缴纳意外险;
7、每天牛奶、水果发放给员工;
8、公司与市区多家餐饮、健身房、体育馆、美容、足浴、医院、游乐场等各种机构合作,凭京东工牌均享有大额度优惠;
9、爱心基金(每月从员工的工资里扣除1元作为爱心基金,用于员工家庭困难、生病、其他事故等资助,根据实际情况资助金在1万-5万元);
10、年终奖,年底发放;
11、入职满一年享有5天带薪年休假。                              
四、工作地点:京东全国客户服务中心(江苏省宿迁市宿豫区洪泽湖东路与环城东路交汇处京东科技园)
五、联系方式:周经理:电话/微信  15871808916。